Política de privacidad
Política de Privacidad — Deli Snack
En Deli Snack, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Por ello, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a tu disposición la siguiente Política de Privacidad para informarte sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, compartimos tu información personal.
1. Responsable de la información
Deli Snack, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico:
contacto@gourmet12.com
2. Datos personales que recabamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales al interactuar con nosotros, realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web:
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Dirección de envío y facturación
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Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas, sólo procesamos a través de plataformas seguras)
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Preferencias de producto o consumo
En caso de solicitar factura, podremos requerir también:
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RFC
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Razón social
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Domicilio fiscal
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
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Procesar tus pedidos y entregas de productos.
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Contactarte para confirmar compras o envíos.
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Enviar comprobantes de pago o facturación.
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Proporcionarte atención personalizada al cliente.
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Informarte sobre promociones, novedades o lanzamientos (previo consentimiento).
Y de manera secundaria, podremos usar tus datos para:
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Fines estadísticos y de mejora de nuestros servicios.
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Encuestas de satisfacción y experiencia del cliente.
4. Protección de tu información
En Deli Snack implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garantizan la protección de tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Toda la información proporcionada se resguarda en servidores y sistemas seguros.
5. Transferencia de datos personales
Tus datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
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Cuando sea necesario para completar un proceso de pago o envío (por ejemplo, plataformas de pago o empresas de mensajería).
Cuando sea necesario para operar nuestra tienda mediante Shopify y gestionar pedidos, atención al cliente y servicios relacionados con la compra.
Cuando estén habilitadas las herramientas de medición y publicidad de Meta (Facebook e Instagram), podremos compartir con Shopify y Meta datos de navegación e interacción (vistas de páginas y productos, términos de búsqueda, productos agregados o retirados del carrito, inicio de pago, evento de ingreso de información de pago y compras), identificadores de clic y del navegador (Customer Click ID y Customer Agent ID), y datos como nombre, dirección o ubicación, correo electrónico y teléfono. Se utilizarán para medir los resultados de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante, mediante el píxel de Meta, la API de conversiones (CAPI) y la coincidencia avanzada (advanced matching), que permite relacionar estos datos con usuarios de Meta.
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Cuando sea requerido por autoridades competentes bajo mandato legal.
En todos los casos, se garantizará la confidencialidad y seguridad de tu información.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO).
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo: contacto@gourmet12.com
Tu solicitud deberá incluir:
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Nombre completo y medio para responderte.
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Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
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Identificación oficial vigente o documento que acredite tu representación.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics) para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el comportamiento de los usuarios.
Cuando estén habilitadas, las herramientas de Meta podrán recopilar los datos descritos en la sección 5 mediante el píxel y tecnologías similares. La API de conversiones puede enviar eventos de compra entre los servidores de Shopify y Meta, sin depender únicamente de las cookies del navegador.
Puedes deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.
8. Modificaciones a esta política
Deli Snack se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web en la sección “Política de Privacidad”.
9. Aceptación de términos
Al utilizar nuestros servicios, realizar una compra o proporcionar tus datos personales, reconoces haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.
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Correo de contacto: contacto@gourmet12.com
Comprometidos con tu confianza y bienestar 